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【“人物”第二百八十一期】锡林郭勒盟 锡林浩特市 杭盖街道 长安社区 扎根基层 服务为民

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发表于 2019-8-28 13:44 |显示全部楼层
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扎根基层 服务为民
(锡林郭勒盟 锡林浩特市 杭盖街道 长安社区)

  [关键词]   社区民生 扎根基层 服务为民   


  之前每一期的人物我大多数都在写社区领导、网格员、辖区居民好人好事,而这一期人物我想写写他们,社区也正是因为有了他们的服务减轻不少的工作负担,他们就是每年来自于国家招考的社区民生志愿者考生,社区民生是指主要到基层社区劳动保障平台从事与就业和社会保障相关的民生工作的志愿者,服务期限为2年。

  今天我所采访的人物就是来自长安社区的韩丽华。

  去采访她的时候,她正在跟社区的大姐们清扫小区路面上的积雪,听她说,这个小区没有物业入驻,这两天下雪,又赶上了春节假期,大家都在放假,所以导致小区内储存了不少积雪,这不上班的第一天社区主任就带领着我们一起展开了清雪活动,他们先是清扫了小区内主干道的积雪后,扫雪的队伍又延伸到了小区门前,整个过程中,不畏寒冷,干劲十足,挥舞着除雪工具,再看看韩姐,雪水都已经浸入鞋里,眼镜片也蒙了一层薄雾,但这一切丝毫没有影响她扫雪热情。作为社区里面的年轻担当,韩姐一直低着头铲雪,看到社区的工作人员都在为小区尽力,小区内的群众有的也志愿加入进来,过往行人向志愿者投来赞许的目光。经过一个多小时的劳动,小区内的路面就被打扫干净,恢复了雪前的交通便利,为市民创造了安全的通行环境。随着扫雪活动的结束我随着他们回到了社区,大家都冻够呛,韩姐回去就赶紧烧水,烧开水以后为我们每一个人都泡上了一杯暖暖的茶。

  虽说韩姐刚来社区一年多,但在她对我的描述中,她与居民身上发生的每一件事情,都让她印象深刻,就拿过年这两天的事情来说,过年期间每一个社区都有轮流值班人员,恰好初四的这一天轮到了韩姐值班,在韩姐快要下班的时候,外面的天色已经渐渐黑了下来,正准备关好门窗、检查线路的时候,她发现就在社区门口有一个近七十多岁的老大爷一直走来走去的,韩姐在想,这都快晚上六点钟了,正是家家户户开始做饭吃饭的时候,整个小区和大街上都没有什么人了,这位老大爷是不是有什么事情啊,正想着,她就走出来,发现他嘴里一直嘟囔着不知道自己在嘀咕些什么,走上去以后问他怎么这个时间不跟家里人一起吃饭,自己这么大岁数跑出来了呢?老爷爷看她韩姐以后,冻得直哆嗦,韩姐把他赶紧带回社区,耐心的与他沟通,这才知道原来他是今天下午五点多钟出的门,本来就想着去亲戚家做客,但他到了小区以后,忘记了亲戚家的具体住址,只模糊记得大概在这栋小区的五号楼,本来想打电话给亲戚,结果发现把自己的老年手机和公交卡一便都给弄丢了,正在他着急之时,看见了长安社区便民服务大厅,正想着走进大厅向社区求助,正在徘徊的时候,韩姐就出来了,韩姐安慰着他说,你不用着急,我们肯定能帮你找到,通过了解知道他姓邹,通过邹大爷提供的亲戚姓名她很快就查到了详细住址及联系电话,她联系上邹大爷的亲属并告知了情况,邹大爷的亲属在电话里面就连连道谢,说,邹大爷的儿子也急坏了,我们正要出去找呢,还想着这么半天都还没到,别是路上滑倒了出现什么意外,挂了电话以后,韩姐陪同邹大爷一同前往亲戚住所,将老人送到亲属身边。临走时,韩姐提醒亲属一定要留心老人的行踪,尤其是节日期间,如果老人单独出行,要留好写有家庭 住址和亲属的联系电话纸条,以免发生像今天这样的情况。对对对,说得对,邹大爷的儿子这时候也赶来了,他对韩姐说,我这个老爹身子骨还算硬朗,就是性格太执拗了,我说我晚点会把你送到二姑家,他就是等不及我,自己就来了,结果出现这样的事情,幸好有你们社区工作人员在,真的是太感谢了邹大爷亲属对韩姐表示感谢,并表示一定听社区工作者的嘱咐。

  韩姐说:“伸一次援手,帮一个人。”这是我应该做的,虽然我来到社区时间不长,但是,我知道,社区居民一家亲,我们要始终以服务居民,帮助他人为己任。

  韩姐在社区除了负责综治、关工委、工会这三项工作以外,居委会如果有民事调解纠纷,她也会参与进来进行调解,这不,一八的夏天,就因为邻里之间漏水起了纠纷并寻求社区调解员帮助,听韩姐说,原因是五楼业主他家楼上房屋漏水,导致他家卧室、厨房多处受灾,因6楼住户为租户,而且最近不在家,所以只能联系6楼房东霍女士,但霍女士长期在北京当时不能赶回。紧急之下,李某找到同单元霍女士的哥哥,请他打开6楼的房屋进行检查处理。经过大家的排查,原来是6楼水管漏水,但由于租户已经一个多月不在家,所以水管漏水也无人察觉。当天下午,霍女士也从北京赶回锡盟。双方就漏水事宜进行协商,但双方因种种原因未能达成一致,冲动之下发生了激烈争执,随即,我们调解员小组让双方当事人来到社区,俗话说远亲不如近邻,同住楼上楼下应该互相帮助,和谐相处,不要一时冲动,将小事激化成大矛盾,劳力伤财。我们三位调解员劝导。最终在大家共同努力下,经过三个小时耐心调解,双方一致达成协议,此次纠纷得到了圆满的解决。

  韩姐说,我是一名社区民生志愿者服务人员,来到社区以后,我学到了许多东西,在实践中也得到了很多锻炼。我会时刻牢记以人民为中心,为人民服务。


互联社区网 撰稿人:王佳静)
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